Weply App購物教學
新商店Weply APP
下載連結：APP STORE/ GOOGLE PLAY
***200307更新 Weply名稱將變更為Weverse Shop***
App名稱及LOGO
App圖示
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舊的官方商店BigHit Shop在2019年5月31日開始不販售周邊 已不再提供服務
附上公告
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***完全是分享我自己個人的購買方式及習慣***
***僅供參考 若有相關問題也歡迎一起討論***
官商可選擇直寄海外或是寄到韓國地址
依照個人選擇 可接受的付款方式不同(直接刷卡/透過paypal)
後續官方有新增更多的付款方式
本篇文章分兩頁
Page1:: Weply Appg設定地址及購物方式 (直寄台灣/paypal)
Page2:: 購物常見問題及如何聯絡客服
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我有先設定好地址 購物時可以直接在地址簿中選擇
最多可以儲存10組地址 能從其中選一組當預設地址
預設地址在購物時會直接自動代入
打開App-> My-> Shipping Address
點右上角Add新增
會到Add Shipping Address頁面
1. Name (姓名)
建議使用網站翻譯自己名字 通用翻譯方便看懂
外交部姓名中譯英系統網頁 請點我
first name 名
last name 姓
2. Country and Region (國家地區)
找到T開頭或是直接搜尋打Taiwan
3. Address
需輸入英文地址 請先將地址翻譯成英文後再填寫
這部分填寫我並未參考上面灰字建議
因為這樣最後跑出來的地址順序會有點奇怪(?
將翻譯出來的地址
刪除縣市 (已填寫在4欄位)
刪除Taiwan(R.O.C.) (已填寫在5欄位)
剩餘的地址全數填寫在3-1欄位內 3-2留白
或是平均分配在3-1及3-2欄位
順序是由小到大 從號碼到路名再到鄉鎮市區
Ex.
3-1 填號碼 路名
3-2 填鄉鎮市區
4. City
輸入縣市名稱 ex. Taipei City, Chiayi County....
5. State, Province, or Region
輸入國家 Taiwan
6. Postal Code 郵遞區號
輸入五碼郵遞區號
7. Phone Number 電話號碼
7. Set as default shipping address
打勾設定成預設地址(默認地址)
設定成default shipping address 在購物時會自動帶入地址
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購物步驟
選擇要買的商品 (以下以2018回憶錄為例)
加到購物車/ 立即購買
選擇數量後點Buy Now
若有限制購買數量 會在此顯示 (最多只能買兩組/每筆)
Checkout
若先前已設定好地址 此處會自動代入Default shipping address
Cash折扣金 可折抵訂單金額
(獲得方式 完成訂單回饋/掃拿到的QRcode卡)
付款方式
(190715更新後多了 EXIMBAY付款方式 也可以使用)
更新 又多了toss付款方式
部分更動 美金或日幣計價只能使用PayPal/ EXIMBAY
韓元計價則可直接刷卡(Credit)
選擇paypal 同意後 點藍色付款按鍵
連結至paypal
付款
完成訂購
收到訂購通知信
成功完成訂購後 在My-> Orders
點進去可以查看訂單詳情
以上～～～
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以下為訂購後 訂單各時間點記錄
以2018 回憶錄為例
預購日期：2010.07.04
發行日期：2019.08.08
到貨日期：2019.08.11
運送時間依官網出貨日/遇休假日/其他配送因素等等
並非每次等待時間都相同喔～～～
190807更新Shipping soon
Order Detail
點Track 可以看到目前配送到哪個階段
190809更新In Transit
收到Weply App寄出通知
同時也收到mail通知
My Order-> Track-> Order Tracking
查看運送編號(EG數字KR)
點Track Order可查包裹進度
點Track Order會跳轉到包裹進度
也可到郵局網站國際及大陸各類郵件查詢
190812更新Delivered
郵局網站國際及大陸各類郵件查詢
祝大家購物愉快 一起喔買買買
第二頁放上相關QA以及聯絡客服方式
Page2:: 購物常見問題及如何聯絡客服
以下皆以直寄到台灣的購物為主
其他詳細說明可參考Weply twitter #WeplyFAQ
或是在Weply App中 My/ More-> Customer Care-> Frequently Asked Questions常見問題
可以在常見問題中找尋看有沒有自己遇到的情形
Q. 無法使用PAYPAL結帳
請先檢查計價貨幣 只有為美金計價時才能使用PAYPAL結帳
若當前的計價方式為韓元 請先改成美金
更改方式為More-> Currency
選擇 $(USD) - US Dollar
計價單位為美金時 只能使用PAYPAL結帳
計價單位為韓元時 可直接刷卡或是使用PAYCO 無法使用PAYPAL
Q. 計價單位為韓元卻無法直接刷卡
僅寄送至韓國國內的地址可直接刷卡
直寄台灣(韓國國外)地址 無法直接刷卡 會出現以下視窗
Q. 訂購後還能取消訂單嗎
至My-> Orders
My Orders 選擇訂單
Order Detail
訂購明細下方有取消訂單(Cancel Order)的按鍵
Q. 購買後已收到扣款通知 卻沒有出現任何訂單資料
或是同一筆訂單被重複扣款多次
任何關於金錢部分請快速聯絡客服做詢問
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如何聯絡客服
My/ More-> Customer Care-> 1-on-1 Support
找到Customer Care
1-on-1 Support
Request 1-on-1 Support
選擇分類 打上標題及欲詢問的內容後送出
再來就耐心等待客服回覆～
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六月網路訂購五期見面會周邊時 我有發生已扣款卻沒出現訂單的情形
收到銀行刷卡通知/PAYPAL付款通知 就是沒有官方訂購信
訂單(Orders)處 並沒有出現任何訂單
0612當下有詢問客服(第一次詢問) 隔天收到客服回覆
大致上是說他們已排除問題 讓我再確認一次交易情形
不過我還是沒出現訂單
0613進行了第二次詢問
最後得到的回覆是 在購買的時候東西已賣完 才會造成此情況
訂單會被取消 會給予補償金(weply cash)
PAYPAL交易活動狀態部分
若是使用簽帳金融卡 根據遇到與我相同情形的阿米告知
6/12訂單 於6/20退款至帳戶
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目前大致上是這樣啦
之後若有其他更動或是新增其他資訊 會再更新
文章有任何問題或是官商哪邊改了 還沒跟上的話><
都歡迎告訴我啊～～～
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